Supprimer votre compte MyStatera
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.
L'application MyStatera est éditée par STATERA (SASU), Centre d'Affaires Le Gua, 3 rue de l'Industrie, 34880 Lavérune, France. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données qui y sont rattachées.
Supprimer votre compte depuis l'application
C'est la voie la plus simple, et la seule qui soit immédiate.
- Ouvrez MyStatera et rendez-vous dans l'onglet Profil.
- Ouvrez la rubrique Sécurité.
- Appuyez sur Supprimer mon compte, puis confirmez.
La suppression est définitive. Elle ne peut pas être annulée, et nous n'avons aucun moyen de restaurer vos données ensuite. Si vous réinstallez l'application, vous repartez d'un compte vierge.
Si vous n'avez plus l'application
Écrivez-nous à contact@mystatera.io depuis l'adresse de votre choix, en précisant votre identifiant d'installation. Nous traitons la demande dans un délai maximum d'un mois.
Cet identifiant est affiché dans l'écran Sécurité de l'application. Il est indispensable, et nous devons être clairs sur la raison : nous ne connaissons pas votre identité. MyStatera ne demande ni nom, ni adresse email, ni numéro de téléphone. Vos données ne sont rattachées à rien d'autre qu'à cet identifiant technique. Sans lui, nous n'avons littéralement aucun moyen de savoir quelles données sont les vôtres, et nous ne pouvons pas donner suite. C'est la situation prévue par l'article 11 du RGPD.
Si vous avez désinstallé l'application sans avoir noté cet identifiant, vos données ne sont plus rattachées à personne. Elles sont automatiquement supprimées après 12 mois sans ouverture de l'application.
Ce qui est supprimé
| Donnée | Effet de la suppression |
|---|---|
| Votre compte et votre identifiant d'installation | Supprimés |
| Profil sonore, réglages, historique d'écoute | Supprimés |
| Notes de ressenti et réponses aux questions | Supprimées |
| Échanges avec le compagnon | Supprimés |
| Jeton de notification | Supprimé |
| Fichiers audio que vous avez importés | Ils n'ont jamais quitté votre téléphone. Désinstaller l'application les efface |
Ce qui est conservé, et pour combien de temps
| Donnée | Durée | Pourquoi |
|---|---|---|
| Journaux techniques de connexion (adresse IP, date, sans aucun contenu) | 12 mois | Sécurité et lutte contre la fraude (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD) |
Aucune autre donnée n'est conservée après la suppression de votre compte.
Deux cas particuliers
Votre abonnement. Il est géré par l'App Store ou par Google Play, pas par nous. Supprimer votre compte MyStatera ne résilie pas votre abonnement. La résiliation se fait dans les réglages de votre boutique d'applications, et les justificatifs de paiement sont conservés par Apple ou par Google selon leurs propres règles.
La newsletter du site. Elle est indépendante de l'application et de votre compte. Si vous y êtes inscrit, utilisez le lien de désinscription en bas de chaque email, ou écrivez-nous.
Nous contacter
Pour toute question sur vos données : contact@mystatera.io. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Le détail de nos traitements figure dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.