--- title: Supprimer votre compte MyStatera description: "Comment supprimer votre compte MyStatera et les données associées : procédure dans l'application, demande par email, données supprimées et données conservées." --- [Skip to content](https://mystatera.io/suppression-compte#main-content) Open menu ![statera\_logo\_compact\_horizontal\_biclolore\_light](https://mystatera.io/hubfs/statera_logo_compact_horizontal_biclolore_light.svg) ![statera\_Logo\_compact\_horizontal\_biclolore\_dark](https://mystatera.io/hubfs/statera_Logo_compact_horizontal_biclolore_dark.svg) Close menu - [Accueil](https://mystatera.io?hsLang=fr) - [Comment ça marche](https://mystatera.io/comment-ca-marche?hsLang=fr) - [À propos](https://mystatera.io/a-propos?hsLang=fr) - [Blog](https://mystatera.io/blog?hsLang=fr) - Essayer Statera Essayer Statera Essayer # Supprimer votre compte MyStatera *Dernière mise à jour : 24 septembre 2026. Version 1.1.* L'application **MyStatera** est éditée par **STATERA** (SASU), Centre d'Affaires Le Gua, 3 rue de l'Industrie, 34880 Lavérune, France. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données qui y sont rattachées. ## Supprimer votre compte depuis l'application C'est la voie la plus simple, et la seule qui soit immédiate. 1. Ouvrez MyStatera et rendez-vous dans l'onglet **Profil**. 2. Ouvrez la rubrique **Sécurité**. 3. Appuyez sur **Supprimer mon compte**, puis confirmez. **La suppression est définitive.** Elle ne peut pas être annulée, et nous n'avons aucun moyen de restaurer vos données ensuite. Si vous réinstallez l'application, vous repartez d'un compte vierge. ## Si vous n'avez plus l'application Écrivez-nous à [contact@mystatera.io](mailto:contact@mystatera.io) depuis l'adresse de votre choix, en précisant votre **identifiant d'installation**. Nous donnons suite à la demande dans un délai maximum d'un mois. Cet identifiant est affiché dans l'écran **Sécurité** de l'application. Il est indispensable, et nous devons être clairs sur la raison : **nous ne connaissons pas votre identité.** MyStatera ne demande ni nom, ni adresse email, ni numéro de téléphone. Vos données ne sont rattachées à rien d'autre qu'à cet identifiant technique. Sans lui, nous n'avons littéralement aucun moyen de savoir quelles données sont les vôtres, et nous ne pouvons pas donner suite. C'est la situation prévue par l'article 11 du RGPD. Si vous avez désinstallé l'application sans avoir noté cet identifiant, vos données ne sont plus rattachées à personne. Elles sont automatiquement supprimées après **12 mois** sans ouverture de l'application. ## Ce qui est supprimé | Donnée | Effet de la suppression | | --- | --- | | Votre compte et votre identifiant d'installation | Supprimés | | Profil sonore, réglages, historique d'écoute | Supprimés | | Notes de ressenti et réponses aux questions | Supprimées | | Échanges avec le compagnon | Supprimés | | Jeton de notification | Supprimé | | Fichiers audio que vous avez importés | Ils n'ont jamais quitté votre téléphone. Désinstaller l'application les efface | ## Ce qui est conservé, et pour combien de temps | Donnée | Durée | Pourquoi | | --- | --- | --- | | Journaux techniques de connexion (adresse IP, date, sans aucun contenu) | 12 mois | Sécurité et lutte contre la fraude (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD) | Aucune autre donnée rattachée à votre compte n'est conservée après sa suppression. Si une copie de sauvegarde de sécurité en contient encore une trace, elle ne sert qu'à rétablir le service après un incident et disparaît au renouvellement de cette copie. ## Cas particuliers **Un abonnement souscrit par une boutique.** L'application est aujourd'hui gratuite. Si vous avez souscrit un abonnement par l'App Store ou Google Play, il est géré par la boutique, pas par nous. Supprimer votre compte MyStatera **ne résilie pas** cet abonnement. La résiliation se fait dans les réglages de votre boutique d'applications, et les justificatifs de paiement sont conservés par Apple ou par Google selon leurs propres règles. **La newsletter du site.** Elle est indépendante de l'application et de votre compte. Si vous y êtes inscrit, utilisez le lien de désinscription en bas de chaque email, ou écrivez-nous. **Vos réponses aux questionnaires d'avis** Supprimer votre compte n'efface pas vos réponses aux questionnaires d'avis. Ces réponses ne sont reliées ni à votre compte ni à une adresse email : nous ne pouvons donc pas les retrouver à partir de votre compte. Pour en demander la suppression, écrivez à contact@mystatera.io en indiquant la date et l'heure approximatives de votre envoi. **Vous participez au programme de test du compagnon** Vous pouvez vous retirer du test à tout moment, sans justification, par votre canal d'échange habituel ou en écrivant à contact@mystatera.io. Les modalités et les délais applicables sont ceux de la notice qui vous a été remise avant le début du test. ## Nous contacter Pour toute question sur vos données : [contact@mystatera.io](mailto:contact@mystatera.io). Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Le détail de l'utilisation de vos données figure dans notre [politique de confidentialité](https://mystatera.io/politique-de-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr). Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, [www.cnil.fr](https://www.cnil.fr). 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